EN BM
Panduan Ahli
Manfaat Penjagaan Kesihatan Pesakit Luar

Conditional Outpatient Benefit (COB)

Sokongan penjagaan kesihatan pesakit luar untuk ahli WeKongsi yang layak — merangkumi perkhidmatan telemedicine dan lawatan ke klinik panel.

COB disertakan secara automatik untuk ahli WeKongsi yang layak.
Dikuasakan oleh
Kenapa COB

Kenapa Pilih COB?

COB direka untuk membantu ahli yang layak mendapatkan sokongan penjagaan kesihatan dengan cepat — memudahkan anda berjumpa doktor, mendapatkan ubat, dan menerima rawatan apabila diperlukan.

Sehingga 8 Episod COB Setahun

Mulakan dengan 2 episod selepas pengaktifan dan terima episod tambahan setiap suku tahun, sehingga 8 episod setahun.

Perkhidmatan Telemedicine

Berhubung dengan doktor rakan kongsi berlesen secara dalam talian dan dapatkan nasihat perubatan profesional dari rumah anda. Jika ubat dipreskripsi, e-preskripsi akan dikeluarkan supaya anda boleh mengambil ubat di farmasi yang menyertai atau memohon penghantaran ke rumah jika tersedia.

Lawatan Klinik

Lawati klinik panel MiCare di seluruh negara untuk keadaan pesakit luar yang layak di bawah COB.

Manfaat Ahli

Manfaat COB Anda

Akses sokongan penjagaan kesihatan melalui tiga perkhidmatan bersepadu yang membantu anda berjumpa doktor, menerima rawatan, dan mendapatkan ubat dengan mudah.

Perundingan doktor dalam talian melalui platform penjagaan kesihatan MiCare
Telemedicine
Sehingga RM120 setiap episod

untuk perundingan doktor, ubat yang dipreskripsi dan caj penghantaran

Manfaat COB

Perkhidmatan Telemedicine

Tidak sihat? Berjumpa doktor rakan kongsi yang berlesen secara dalam talian dari keselesaan rumah anda. Jika ubat diperlukan, e-preskripsi akan dikeluarkan supaya anda boleh mengambil ubat di farmasi yang menyertai atau hantar terus ke pintu rumah anda.

Teleconsultation Percuma

Tersedia setiap hari 9 pagi – 10 malam. Berhubung dengan doktor rakan kongsi berlesen secara dalam talian.

Sokongan Pelbagai Bahasa

Berunding dengan doktor berlesen dalam bahasa pilihan anda dengan selesa.

Pengambilan Ubat Yang Mudah

Ambil ubat di farmasi yang menyertai atau hantar terus ke pintu rumah anda (had waktu 5 petang setiap hari).

Liputan terpakai untuk 17 keadaan pesakit luar yang layak di bawah COB.

Perjalanan Ahli

Bagaimana Perkhidmatan Telemedicine Berfungsi

Proses 4 langkah yang mudah, dari perundingan sehingga pengambilan ubat.

  1. Langkah 01

    Rasa Tidak Sihat?

    Buka MiCare TeleMed untuk memulakan perundingan anda.

  2. Langkah 02

    Berunding Dengan Doktor

    Bercakap dengan doktor rakan kongsi berlesen secara dalam talian.

  3. Langkah 03

    Dapatkan E-Preskripsi

    Terima preskripsi digital jika ubat diperlukan.

  4. Langkah 04

    Ambil Ubat Anda

    Ambil sendiri di farmasi yang menyertai atau hantar terus ke pintu rumah anda.

Selepas menerima e-preskripsi, cari farmasi yang menyertai untuk pengambilan ubat anda.

Cari Farmasi Yang Menyertai
Doktor berunding dengan pesakit di klinik panel MiCare
Sehingga RM120 setiap episod
Manfaat COB

Lawatan Klinik Yang Mudah Diakses

Lawati klinik panel MiCare di seluruh negara untuk keadaan pesakit luar yang layak di bawah COB dan terima sokongan sehingga RM120 setiap episod.

Dikuasakan oleh

4,000+ Klinik Panel Di Seluruh Negara

Akses klinik panel MiCare yang menyertai di seluruh Malaysia.

Lawatan Klinik Tanpa Tunai

Tiada bayaran pendahuluan diperlukan untuk lawatan klinik yang layak dalam had episod RM120.

Sehingga RM120 Setiap Episod

Sokongan untuk kos perundingan, diagnostik dan rawatan yang layak.

17 Keadaan Yang Layak

Liputan terpakai untuk 17 keadaan pesakit luar yang diluluskan.

17 Diagnosis Yang Layak Disertakan

Perkhidmatan Telemedicine dan Lawatan Klinik hanya terpakai untuk keadaan pesakit luar yang diluluskan di bawah COB.

  • Demam Denggi
  • Demam Viral
  • Bronkiolitis & Bronkitis
  • Influenza
  • Gastroenteritis & Kolitis Berjangkit
  • Pneumonia
  • Tonsilitis & Faringitis
  • Gastritis
  • Jangkitan Saluran Kencing (UTI)
  • Keadaan Asma Ringan
  • Jangkitan Sinus
  • Luka Kecil Yang Memerlukan Jahitan
  • Terseliuh & Tegangan Otot
  • Patah Tulang Ringan
  • Jangkitan Kulit
  • Jangkitan Telinga, Hidung & Tekak (ENT)
  • Jangkitan Saluran Pernafasan*

Jangkitan Saluran Pernafasan hanya layak untuk ahli berumur 15 tahun ke bawah.

Maklumat Penting

  • Sokongan sehingga RM120 setiap episod
  • Lawatan susulan untuk keadaan yang sama dalam tempoh 7 hari biasanya tidak menggunakan episod tambahan
  • Sebarang jumlah melebihi RM120 perlu dibayar oleh ahli
  • Untuk kecemasan perubatan, sila terus ke hospital terdekat. Keadaan kecemasan tidak dilindungi di bawah COB.
E-Kad Ahli COB
Pengesahan

Akses E-Kad COB Anda

E-Kad COB anda boleh diakses melalui Aplikasi WeKongsi dan Aplikasi MiCare. Tunjukkan E-Kad COB atau berikan MyKad anda semasa pendaftaran di klinik panel MiCare yang menyertai untuk pengesahan kelayakan.

  • Tunjuk E-Kad COB
  • Atau tunjuk MyKad
  • Pengesahan dilakukan semasa pendaftaran
Mulakan

Akses Panduan MiCare MyMed App Anda

Baru menggunakan COB? Lihat panduan permulaan untuk belajar cara mengakses E-Kad COB, mencari klinik panel, dan mula menggunakan manfaat anda.

Lihat Panduan Permulaan

Panduan permulaan langkah demi langkah untuk membantu anda bermula.

Pratonton Aplikasi MiCare MyMed
Pengaktifan

Bagaimana Pengaktifan COB Berfungsi

Perjalanan ringkas dari pendaftaran sehingga pengaktifan.

  1. Hari 1
    1

    Sertai COB

    Sertai COB di bawah keahlian WeKongsi anda.

    Tempoh menunggu 90 hari bermula.

  2. Hari 60
    2

    Caruman Akaun Perkongsian Dikutip

    Untuk ahli baharu, caruman Akaun Perkongsian akan dikutip mengikut jadual keahlian.

    Nota: Ahli sedia ada hanya perlu memastikan baki Akaun Perkongsian mencukupi sepanjang tempoh menunggu.

  3. Hari 90
    3

    COB Diaktifkan

    Manfaat COB anda kini aktif.

    Caruman bulanan COB RM15 bermula dan dipotong daripada Akaun Perkongsian anda. Anda boleh terus mula menggunakan 2 episod COB anda.

  4. Selepas Pengaktifan
    4

    Mula Gunakan COB

    Akses perkhidmatan telemedicine dan lawatan klinik di bawah COB.

Episod

Bagaimana Episod COB Berfungsi

Ahli menerima episod pesakit luar yang boleh digunakan untuk teleconsultation dan lawatan ke klinik panel yang menyertai.

  1. Lengkapkan Tempoh Menunggu 90 Hari

    Manfaat penjagaan kesihatan COB akan tersedia selepas tempoh menunggu.

  2. Terima 2 Episod Pertama

    Mula mengakses sokongan penjagaan kesihatan COB selepas pengaktifan.

  3. Terima 2 Episod Tambahan Setiap Suku Tahun

    Episod ditambah setiap suku tahun selagi kelayakan anda kekal aktif.

  4. Peruntukan Episod Tahunan

    Sehingga 8 episod pesakit luar setiap tahun untuk perkhidmatan penjagaan kesihatan yang dilindungi.

Satu Diagnosis, Satu Episod (Dalam 7 Hari Kalendar)

Lawatan susulan untuk diagnosis yang sama di klinik yang sama dalam tempoh 7 hari kalendar biasanya dikira sebagai sebahagian daripada episod yang sama.

Lihat contoh episod terperinci di Soalan Lazim

Pengalaman Akses Penjagaan Kesihatan Anda

Ekosistem penjagaan kesihatan yang bersepadu, dikuasakan oleh rakan kongsi yang dipercayai untuk menyampaikan sokongan pesakit luar di bawah COB.

WE KONGSI

WeKongsi kekal sebagai platform utama keahlian dan manfaat penjagaan kesihatan anda. Kelayakan COB, peruntukan episod, sokongan ahli, dan akses manfaat diuruskan dalam ekosistem WeKongsi.

HEYDOC HEALTH

HEYDOC Health menguasakan perkhidmatan penjagaan kesihatan di sebalik COB, termasuk perundingan doktor berlesen, perkhidmatan telemedicine, dan koordinasi penjagaan pesakit luar.

MICARE

MiCare menyediakan infrastruktur rangkaian penjagaan kesihatan yang menyokong perkhidmatan COB. Ahli menggunakan aplikasi MiCare MyMed untuk akses teleconsultation, e-preskripsi, pengesahan e-kad, dan capaian klinik panel.

Soalan Lazim

Soalan Yang Sering Ditanya

Jawapan terperinci untuk soalan-soalan biasa.

Siapa yang layak untuk COB?

COB hanya tersedia untuk ahli WeKongsi yang telah menyertai program Manfaat Pesakit Luar Bersyarat (COB) dan mengekalkan kelayakan aktif. Ahli akan menyumbang yuran bulanan COB tambahan dan perlu melengkapkan tempoh menunggu sebelum manfaat boleh digunakan.

Bagaimana saya mendaftar dalam program COB?
  • Pendaftaran Automatik: Apabila anda menyertai WeKongsi, anda akan didaftarkan secara automatik ke dalam manfaat COB yang diurus oleh HEYDOC Health.
  • Pilihan untuk Tidak Sertai (Opt-Out): Jika anda tidak mahu menggunakan perkhidmatan ini, anda boleh memilih untuk keluar selepas mendaftar, tertakluk kepada syarat program.
Bila saya boleh mula menggunakan manfaat COB?

Manfaat COB hanya boleh digunakan selepas tempoh menunggu 90 hari selesai. Setelah diaktifkan, ahli yang layak akan menerima 2 episod pertama dan boleh mula menggunakan teleconsultation serta lawatan klinik.

Contoh: Ahli yang mendaftar dengan WeKongsi pada 10 Jun 2026 akan layak menggunakan manfaat COB mulai 7 September 2026.

Apa itu episod?

Episod merujuk kepada satu keadaan perubatan yang memerlukan perundingan dan rawatan.

Setiap episod boleh digunakan melalui:

  • Perkhidmatan Telemedicine (sehingga RM120 setiap episod untuk perundingan doktor, ubat yang dipreskripsi, dan caj penghantaran)
  • Lawatan Klinik (sehingga RM120 setiap episod)
Berapa banyak episod yang akan saya terima?

Ahli yang layak akan menerima:

  • 2 episod selepas pengaktifan COB
  • 2 episod tambahan setiap suku tahun
  • Sehingga 8 episod setahun, tertakluk kepada syarat kelayakan
Bagaimana peraturan susulan 7 hari berfungsi?

Lawatan susulan untuk keadaan perubatan yang sama biasanya dikira sebagai episod yang sama jika:

  • Lawatan dibuat dalam tempoh 7 hari kalendar dari lawatan pertama
  • Diagnosis berkaitan dengan keadaan asal

Peraturan ini membantu ahli meneruskan rawatan tanpa menggunakan episod tambahan secara tidak perlu.

Bila episod baharu akan ditolak?

Episod baharu akan digunakan apabila:

  • Keadaan perubatan yang berbeza didiagnosis
  • Rawatan dicari selepas tempoh susulan tamat
Apakah perkhidmatan penjagaan kesihatan yang tersedia di bawah COB?

COB pada masa ini menawarkan:

  • Perkhidmatan Telemedicine — teleconsultation percuma dengan doktor rakan kongsi berlesen dan pengambilan ubat melalui farmasi yang menyertai (sehingga RM120 setiap episod)
  • Lawatan Klinik melalui klinik panel MiCare yang menyertai (sehingga RM120 setiap episod)
Apa yang termasuk dalam Perkhidmatan Telemedicine?

Ahli boleh:

  • Berunding dengan doktor rakan kongsi berlesen secara dalam talian
  • Menerima penilaian dan nasihat perubatan
  • Menerima e-preskripsi jika ubat diperlukan
  • Mengambil ubat di farmasi yang menyertai atau hantar terus ke pintu rumah anda

Perkhidmatan Telemedicine tersedia sehingga RM120 setiap episod, merangkumi perundingan doktor, ubat yang dipreskripsi, dan caj penghantaran. Had waktu permintaan penghantaran ubat adalah pada 5 petang setiap hari.

Nota: Liputan hanya terpakai untuk 17 keadaan pesakit luar yang diluluskan di bawah COB.

Adakah teleconsultation benar-benar tanpa had?

Ya. Ahli yang layak boleh menggunakan perkhidmatan teleconsultation tanpa had sepanjang tempoh keahlian COB aktif, tertakluk kepada waktu operasi.

Waktu operasi: 9 pagi – 10 malam setiap hari.

Nota: Liputan Perkhidmatan Telemedicine (termasuk sokongan ubat) hanya terpakai untuk 17 keadaan pesakit luar yang diluluskan di bawah COB.

Apa yang termasuk dalam Lawatan Klinik?

Ahli yang layak boleh melawat klinik panel MiCare yang menyertai untuk keadaan pesakit luar yang diluluskan.

Lawatan Klinik merangkumi:

  • Perundingan doktor
  • Rawatan asas berkaitan diagnosis yang layak

Sokongan tersedia sehingga RM120 setiap episod.

Diagnosis apakah yang disertakan di bawah Lawatan Klinik?

Lawatan Klinik hanya terpakai untuk 17 diagnosis berikut yang telah diluluskan:

  1. Demam Denggi
  2. Demam Viral
  3. Bronkiolitis dan Bronkitis
  4. Influenza
  5. Gastroenteritis dan Kolitis Berjangkit
  6. Pneumonia
  7. Tonsilitis dan Faringitis
  8. Gastritis
  9. Jangkitan Saluran Kencing (UTI)
  10. Keadaan Asma Ringan
  11. Jangkitan Sinus
  12. Luka Kecil Yang Memerlukan Jahitan
  13. Terseliuh dan Tegangan Otot
  14. Patah Tulang Ringan
  15. Jangkitan Kulit
  16. Jangkitan Telinga, Hidung dan Tekak (ENT)
  17. Jangkitan Saluran Pernafasan (hanya layak untuk ahli berumur 15 tahun ke bawah)

Liputan hanya terpakai untuk diagnosis di atas. Diagnosis akhir ditentukan oleh penyedia penjagaan kesihatan yang merawat.

Bagaimana saya mengesahkan kelayakan saya di klinik?

Anda boleh:

  • Tunjukkan E-Kad COB anda; atau
  • Tunjukkan MyKad anda untuk pengesahan

Pengesahan menggunakan pasport tidak diterima untuk lawatan klinik COB.

Apa yang perlu saya lakukan jika tidak membawa e-kad ke klinik?

Anda boleh menunjukkan e-kad perubatan anda melalui Aplikasi MyMed atau MyKad anda, dan maklumkan kepada penyedia bahawa anda dilindungi di bawah "MiCare".

Jika klinik atau hospital tidak dapat mengesahkan butiran anda, mohon mereka menghubungi MiCare melalui talian percuma 24/7 untuk bantuan.

Apa yang perlu saya lakukan jika lupa nama pengguna atau kata laluan untuk log masuk Aplikasi MyMed?

Anda boleh klik "Forgot Password" (Lupa Kata Laluan) di paparan utama Aplikasi MyMed.

Apakah peranan WeKongsi, HEYDOC, MiCare dan eMAS?

WeKongsi

WeKongsi kekal sebagai platform utama keahlian dan pentadbir anda. WeKongsi menguruskan kelayakan keahlian, pendaftaran, caruman, penyertaan COB, dan sokongan ahli.

HEYDOC Health

HEYDOC Health menguasakan perkhidmatan penjagaan kesihatan pesakit luar di bawah COB, termasuk teleconsultation dan koordinasi penjagaan kesihatan.

MiCare

MiCare menyediakan platform perkhidmatan penjagaan kesihatan yang digunakan untuk COB. Melalui Aplikasi MiCare MyMed, ahli boleh akses perkhidmatan TeleMed, lihat E-Kad COB, dan gunakan klinik panel yang menyertai.

eMAS

eMAS kekal sebagai Pentadbir Pihak Ketiga (TPA) WeKongsi untuk sokongan penjagaan kesihatan pesakit dalam. eMAS terus menguruskan perkhidmatan berkaitan pesakit dalam dan tidak terlibat dalam perkhidmatan pesakit luar COB.

Adakah aplikasi eMAS masih tersedia?

Ya. Platform eMAS masih tersedia untuk perkhidmatan penjagaan kesihatan pesakit dalam.

Untuk perkhidmatan pesakit luar COB, ahli akan menggunakan Aplikasi MiCare MyMed.

Mengapa saya perlu memasang Aplikasi MiCare MyMed?

Aplikasi MiCare MyMed diperlukan untuk:

  • Mengakses perkhidmatan TeleMed
  • Melihat E-Kad COB anda
  • Mengakses perkhidmatan penjagaan kesihatan di bawah COB
  • Menggunakan klinik panel MiCare yang menyertai
Bagaimana ahli mendapatkan ID Pengguna dan kata laluan untuk log masuk Aplikasi MiCare MyMed?

Ahli akan menerima e-mel sambutan daripada MiCare yang mengandungi ID Pengguna dan kata laluan untuk mengakses Aplikasi Mobile MyMed.

Bolehkah saya menyunting maklumat peribadi saya dalam Aplikasi MiCare?

Tidak. Maklumat peribadi disediakan oleh WeKongsi dan tidak boleh disunting secara langsung dalam aplikasi.

Jika maklumat anda tidak betul, ahli boleh menghubungi Khidmat Pelanggan WeKongsi melalui WhatsApp di 010-876 8760 untuk bantuan pindaan atau kemas kini.

Di mana saya boleh mencari klinik panel yang menyertai?

Ahli boleh mencari klinik panel MiCare yang menyertai melalui:

  • Aplikasi WeKongsi
  • Aplikasi MiCare MyMed
Berapa caruman bulanan saya untuk COB?

Caruman Tetap: Ahli yang berdaftar menyumbang sebanyak RM15 sebulan khusus untuk perkhidmatan pesakit luar.

Bagaimana yuran COB dikutip?

Yuran COB sebanyak RM15 dipotong secara berasingan daripada Akaun Perkongsian anda setiap 30 hari. Yuran ini akan dikenakan setiap bulan selagi langganan COB anda aktif.

Bila yuran COB akan mula dipotong?

Untuk ahli baharu:

  • Potongan bermula selepas tempoh menunggu 90 hari tamat dan COB diaktifkan.

Untuk ahli sedia ada yang beralih ke COB:

  • Potongan kadar berkadar (prorata) mungkin dikenakan semasa tempoh peralihan.
  • Potongan bulanan biasa kemudiannya akan diteruskan mengikut kitaran caruman sedia ada ahli.
Adakah saya masih perlu membayar caruman WeKongsi saya yang biasa?

Ya. Yuran COB adalah berasingan daripada caruman keahlian WeKongsi dan Akaun Perkongsian biasa anda.

Apa yang berlaku jika saya gagal mengekalkan status aktif di WeKongsi?

Status akaun anda akan bertukar menjadi Digantung dan manfaat penjagaan kesihatan anda akan disekat sementara.

Anda mempunyai 26 hari untuk membetulkannya: anda diberi tempoh tangguh selama 26 hari untuk menjelaskan tunggakan dan memulihkan status aktif anda.

Apa yang berlaku jika bil klinik saya melebihi RM120?

Sebarang jumlah yang melebihi RM120 setiap episod perlu dibayar oleh ahli.

Apa yang berlaku jika kos Perkhidmatan Telemedicine saya melebihi RM120?

Sebarang jumlah yang melebihi RM120 setiap episod untuk Perkhidmatan Telemedicine (perundingan doktor, ubat yang dipreskripsi, dan caj penghantaran) perlu dibayar oleh ahli.

Bolehkah saya keluar dari COB?

Ya. Ahli didaftarkan secara automatik ke dalam program Manfaat Pesakit Luar Bersyarat (COB) semasa pendaftaran, namun anda boleh memilih untuk keluar selepas pendaftaran, tertakluk kepada syarat program.

Bolehkah saya sertai semula selepas keluar?

Ya, tetapi tempoh menunggu akan dikenakan. Jika anda ingin menyertai semula, anda perlu melalui tempoh menunggu 90 hari sebelum manfaat pesakit luar boleh diaktifkan semula.

Sila ambil perhatian bahawa yuran COB bulanan RM15 akan tetap dipotong sepanjang tempoh menunggu 90 hari ini.

Apa yang berlaku jika saya mengaktifkan semula akaun WeKongsi yang telah ditamatkan?

Pengaktifan semula akaun anda akan dianggap sebagai keluar sepenuhnya dan menyertai semula.

Apa yang berlaku jika saya menyertai semula program WeKongsi?

Jika anda menyertai semula selepas keluar, anda akan dianggap sebagai ahli baharu sepenuhnya dan perlu mengikuti prosedur pendaftaran standard.

Siapa yang perlu saya hubungi untuk soalan tentang keahlian, kelayakan, episod atau pembayaran?

Sila hubungi WeKongsi:

WhatsApp: 010-876 8760
E-mel: [email protected]

Contoh:

  • Status keahlian
  • Kelayakan COB
  • Pertanyaan tempoh menunggu
  • Peruntukan episod
  • Pertanyaan caruman dan pembayaran
  • Kemas kini maklumat peribadi
Siapa yang perlu saya hubungi jika menghadapi masalah dengan aplikasi, lawatan klinik atau perkhidmatan penjagaan kesihatan?

Sila hubungi MiCare:

Pusat Panggilan: 1800-88-7940
E-mel: [email protected]

Contoh:

  • Masalah Aplikasi MiCare MyMed
  • Akses E-Kad
  • Pengesahan klinik panel
  • Akses TeleMed
  • Surat rujukan
  • Sokongan perkhidmatan penjagaan kesihatan